Descrizione
Price: 26,90 €
(as of Sep 23, 2023 07:30:19 UTC – Details)
Na jakość opieki i zadowolenie użytkowników mają wpływ pewne czynniki, takie jak polityka, środowisko organizacyjne, czynniki środowiskowe, specyficzne aspekty pracy i cechy każdej osoby. Celem badań była ocena jakości opieki i zadowolenia użytkowników w zakresie usług fizykoterapii i rehabilitacji Szpitala Victor Ramos Guardia Huaraz w 2015 r. Badanie miało charakter opisowy i przekrojowy i zostało przeprowadzone na populacji 250 osób, wybierając 94 pacjentów z prostą próbą losową, stosując kwestionariusz SERVQUAL, w wyniku którego ustalono, że średni wiek wynosił 45 lat, wiek maksymalny – 64 lata, a minimalny – 28 lat. Sześćdziesiąt dwa procent próby stanowiły kobiety, a 38% mężczyźni. Poziom namacalności wskazuje na niską jakość (43%), poziom wiarygodności wskazuje na skromną jakość (46%), poziom natychmiastowej reakcji wskazuje na skromną jakość (40%), projekcja bezpieczeństwa (44%) skromna jakość i poziom empatii (55%) skromna jakość, dochodząc do wniosku, że jakość w centrum uwagi jest w 40% zadowolenia użytkownika.
Editore : Wydawnictwo Nasza Wiedza (23 settembre 2020)
Lingua : Polacco
Copertina flessibile : 60 pagine
ISBN-10 : 6202771283
ISBN-13 : 978-6202771283
Peso articolo : 107 g
Dimensioni : 15 x 0.36 x 22 cm
Recensioni
Ancora non ci sono recensioni.