le conseguenze degli errori di comunicazione

Chiusa l’istruttoria sul caso delle Uova di Pasqua targate Chiara Ferragni. Inoltre l’influencer ha comunicato che donerà 1.200.000 € in favore dell’impresa sociale I Bambini delle Fate. Ma è davvero una donazione volontaria o è una sanzione?

Il comunicato stampa di Chiara Ferragni

“A seguito dell’iniziativa dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato che aveva avviato il procedimento PS12699 sul caso “uova di Pasqua / Chiara Ferragni”, le società TBS Crew Srl e Fenice Srl comunicano che esso è stato chiuso dall’Autorità accettando gli impegni proposti dalle Società e dalle altre parti del procedimento, in quanto ritenuti idonei a garantire la tutela dei consumatori.

Come segno concreto di impulso ed incentivo ad attività benefiche, le Società parti del Procedimento hanno assunto impegni economici, consistenti in versamenti in favore dell’impresa sociale “I Bambini delle Fate”, pari, per tre anni, al 5% dei rispettivi utili distribuibili, con un minimo complessivo di 1.200.000 euro per il triennio.

Inoltre, la presentazione e formulazione degli impegni è stata vista come occasione sia per un’evoluzione interna alle aziende sia per individuare un “modello di comportamento” che possa fungere da benchmark per l’intero settore dell’influencer marketing.

Con specifico riferimento all’attività di comunicazione relativa a iniziative benefiche, le Società hanno deciso di separare nettamente le attività commerciali da quelle benefiche, impegnandosi ad astenersi dallo svolgimento di operazioni in cui attività commerciali siano connesse ad attività benefiche e, con specifico riferimento a quest’ultime, a darne illustrazione in apposita sezione dei rispettivi siti web di prossima creazione.

Infine, le Società si sono impegnate all’adozione di un’autoregolamentazione interna relativa alle attività di comunicazione e marketing, anche ispirata alle più recenti best practice in materia, munita di presidi che ne garantiscano l’enforcement e accompagnata dall’organizzazione di training periodici a beneficio dei dipendenti.”

La fine della storia?

Per mesi ha cercato di arrampicarsi sugli specchi, tra errori di comunicazione, video di scuse e interviste dove cercava di convincerci di essere all’oscuro di tutto. Poi il 16 giugno viene annunciato che Fabio Maria Damato, da sempre braccio destro di Chiara, avrebbe lasciato il suo ruolo manageriale nella TBS Crew. La notizia di qualche giorno fa della chiusura dello store milanese e ieri sera della rinuncia al ricorso del Tar. Oggi questo comunicato che avete appena letto. E come se non bastasse Chiara ha rimosso il famigerato video di scuse dal suo feed di Instagram (il video è visibile solo nella sezione reel). Non poteva risparmiarci tutto questo circo mediatico e adottare queste mosse mesi fa? Ripulirsi l’immagine adesso dopo mesi e mesi di scivoloni. Queste toppe copriranno il buco?